葛越：14年前乔布斯亲自面试了我两个小时，后来我做出了一个决定……

全球2000万开发者，葛越个小个决中国内地占近1/4，年前葛越揭秘苹果创新

苹果的乔布信条是，做最好的斯亲试两时后，而不是自面做出最多的。

文|《中国企业家》记者 刘哲铭

编辑|李薇

头图来源|受访者

《史蒂夫·乔布斯》书中有这么一个细节：在斯坦福校园的葛越个小个决小径上，苹果创始人史蒂夫·乔布斯经常和时任英特尔总裁保罗·欧德宁一同散步，年前一路走到山丘上。乔布他们的斯亲试两时后交谈往往以乔布斯讲述电脑发展的故事开头，最终以双方合作的自面做出具体金额结束。

那是葛越个小个决2005年。彼时，年前正值苹果决定从摩托罗拉转向英特尔架构，乔布乔布斯和董事会讨论了整整18个月。斯亲试两时后敲定决策后，自面做出苹果比期限早6个月完成了芯片转换。

对于这次无缝衔接、又极为准时的“秘密”更替，微软创始人比尔·盖茨曾表达了钦佩之情：“如果你说，好，我们现在要换掉微处理器芯片，但是一拍都不能落下，这听起来是不可能的，不过他们做到了。”

15年之后，一次悄无声息的芯片更替再次出现在苹果。

2020年11月，苹果发布了基于ARM架构的自研芯片M1 ，以及首批配备M1的多款Mac系列电脑。苹果表示，这是向专为Mac设计的全新系列芯片过渡的开始，过渡将在约两年内完成。至此，苹果长达15年的英特尔芯片时代就此成为历史。

“我们不是专门的芯片供应商，所以我们可以用自研处理器来满足我们产品的特别需求。”苹果芯片架构师、副总裁蒂姆·米勒特（Tim Millet）在接受《中国企业家》的采访时谈到了苹果自研芯片的初衷。

他还谈到了整个苹果内部对这个全新系列芯片的决心：“从着手M1芯片设计开始，我们硬件技术、硬件工程、软件工程、ID等多个方面的团队之间密切合作，为Mac、macOS、Mac软件量身设计 M1 芯片，并做到了满足消费者的使用方式。”

虽然没有透露过多的细节，但蒂姆·米勒特表明了苹果管理层对M1自研芯片的肯定：“人们一直以来都认为性能与电池续航是一对矛盾体，鱼与熊掌不可兼得。苹果自研芯片已推翻这一认识。”

不到两年时间，2022年6月，苹果发布M2芯片。M2芯片比 M1芯片多了50%的内存带宽、更一体化的内存，以及神经引擎、ISP（图像信号处理）、无损视频录制ProRes加速等下一代定制技术。

翻阅苹果45年历史，自研芯片只是其创新力的一瞥。2007年1月，乔布斯带着iPhone在旧金山Macworld亮相，从那以后，苹果一直持续不断地给外界带来惊喜。库克时代，苹果也带来了AirPods、自研芯片等多个创新产品。

“15年前我们向全世界展示iPhone时，已经意识到某些根本性的变革已经发生了。”苹果大中华区董事总经理葛越在接受《中国企业家》专访时表示。她于2008年加入苹果，2017年起担任苹果大中华区董事总经理。

根据7月26日发布的《苹果中国企业责任报告2021-2022》（以下简称《报告》），截至 2021 年底，苹果大中华区员工为1.5万名，但在这1.5万员工背后，苹果大中华区的注册开发者数量现已超过500万，其中，来自中国内地的开发者占整个App Store开发者的23%。

除此之外，苹果庞大的供应链体系带来了大量就业岗位。根据《报告》，苹果的供应链分布在52个国家和地区，拥有超过300万名员工，业务涵盖设计与工程、总装工厂、物流、售后支持等，其中大量工作岗位在中国。

以下是《中国企业家》对葛越的独家专访，内容要点如下：

1．苹果最大的创新是拓宽技术的可及性，产品不仅要美观，还要非常实用。

2．苹果做得最好的一点是，去选择，不是什么都做。苹果一直的信条是，做最好的，而不是最多的。

3．苹果特别相信辩论，在做一件事之前，我们希望大家不停地辩论，各抒己见，发出不同的声音。

4．苹果的文化既有创造的文化，也有协作的文化，两者碰撞会带来非常强的创新力。

做最好的，而不是最多的

《中国企业家》：两年前，苹果发布了自研芯片M1，今年6月初，苹果又发布了M2芯片。就职于苹果14年时间里，你觉得苹果最大的创新是什么？

葛越：在我看来，苹果最大的创新是拓宽技术的可及性，用技术来真正地丰富人的生活。

15年前，我们向全世界展示iPhone时，已经意识到某些根本性的变革已经发生了，但无法预料到它会为人们生活带来这么多不可思议的变化。

后来，我们陆续带来了更多提升用户体验的产品，例如AirPods、Apple Watch等。我在美国担任苹果无线技术软件副总裁时，曾经也参与而且主导AirPods的研发工作。我们希望成为池塘中的涟漪，为世界带来更多的创新。

《中国企业家》：苹果延续不变的原则是什么？

葛越：我们所做的一切都是从用户体验出发。我们的愿景是通过技术开辟新途径，带来新的机会。我们愿意帮助所有人与人和世界建立更深的联系。产品不光美观，还要非常实用，能效比更高。我们的AirPods，为什么可以做得这么小巧？为什么我们的Macbook Air有这么高的性能，但耗电量却比较低？都是从这个理念出发。

苹果公司一直以来推出的产品都是希望能带来更好的体验。就算我们之前没有自己的芯片，跟其他芯片厂商合作的时候，也一直强调降低能耗，这是我们追求的一个方向。

《中国企业家》：怎样把一件事做到极致？

葛越：其实员工们有很多不同的想法，但苹果做得最好的一点，是去选择，而不是什么都做，极其专注于某几件事情，选定了几件事情，我们就倾尽全力创造出能够改善人们生活的东西。我们一直的信条是要做最好的，而不是最多的。

葛越和移动应用创新赛获奖女同学代表讨论编程。来源：受访者

《中国企业家》：回归到更具操作性的层面来讲，在组织或文化上，苹果有没有一些心得和经验可以分享，例如亚马逊有著名的“两个披萨团队”（注：创新项目最好采用小团队方式，人数不要太多，以每顿饭点两个披萨饼够吃为标准）。

葛越：第一，我们专攻和选择擅长的事并保持专注。第二点，我们的文化既有创造的文化，也有协作的文化，两者碰撞会带来非常强的创新力。当大家把不同的观点融合在一起时，创造力和创新力就被激发出来了。

苹果特别主张各个团队合作把一件事情做成。在苹果，基本上都知道能协作是非常重要的技能。

《中国企业家》：有没有什么独特的方法论，能够把文化或者新的任务目标迅速展开，使得全公司形成共识？

葛越：我们特别相信辩论，然后大家尽心尽力地去做。在做一件事之前，我们希望大家各抒己见，发出不同的声音。综合意见后，我们会得出一个结论，然后全力以赴，大家一起来做这件事情，这是让我非常自豪的文化之一。

1.5万员工和500万开发者

《中国企业家》：平时你有什么爱好吗？

葛越：我挺喜欢运动。每到一个城市，我都喜欢晨跑。最近，我也开始跟着刘畊宏跳操。

《中国企业家》：2017 年，你开始担任大中华区董事总经理，对于这个新岗位，你的关注点和最重要的任务是什么？

葛越：我在苹果的第一份工作，其实是无线技术副总裁。当时，我把一支只有25个人的工程师的队伍扩展到了1200人，后期几乎涉及苹果所有的产品。虽然现在我的职位发生了变化，但是我的想法和关注重点没有变，依旧是如何用技术改善人们的生活。我的首要任务之一，还是用户体验，确保苹果为中国客户带来最佳的用户体验。

《中国企业家》：五年来，中国区的同事在提升用户体验上有哪些贡献？

葛越：非常多。我最喜欢的例子就是夜间模式。我们的相机团队到中国实地调研，理解了为什么在夜间拍摄精美照片对中国用户如此重要，该功能现在也受到了世界各地客户的喜爱。把它变成一个新的功能，你会发现，其实全球的客户都很喜欢这个功能。

中国市场发展非常迅速，大中华区做得最好的地方，就是我们一直在关注我们的用户。

《中国企业家》：现在苹果有10万员工，大中华区大概有多少？

葛越：苹果有超过1.5万名员工在大中华区。

《中国企业家》：超过十分之一。你怎么看中国团队对整个苹果的意义？

葛越：苹果的灵魂就是我们的团队，中国团队是整个苹果团队的重要组成部分。中国的研发中心建立在整个深厚的供应链基础之上，吸收了中国一流大学的优秀毕业生以及海归人才。拿我们的上海应用研究实验室来说，它是苹果在美国之外最大的实验室之一，主要负责新材料研发，在新产品的开发、技术创新方面都发挥着至关重要的作用。

葛越考察苹果资助的一村一园项目。来源：受访者

《中国企业家》：除了产品、技术方面的创新外，碳中和正在成为全世界的共同话题和任务目标，苹果在碳中和方面有哪些计划和创新？

葛越：五年前，苹果就承诺，有朝一日只使用循环利用和可再生材料生产产品，我们的产品是基于一条复杂的全球供应链，所以这个目标很有挑战性，但我们决心实现。

如今，苹果的产品设备中使用的再生材料已经创下了20%的历史新高。在最新的iPhone13系列中，所有的磁铁都采用了100%再生的稀土元素，并且已经不再使用任何塑料的包装部件了。除此之外，我们还向供应商提供知识、技术、工艺、财务支持，帮助他们实现可再生能源的转型。

《中国企业家》：你觉得苹果给你带来的最大收获是什么？

葛越：自豪感。

我是工程师出身，14年前，史蒂夫·乔布斯亲自面试了我。和他聊了两个小时后，我就决定了：如果想在某个地方对世界产生更大的影响，那么就应该来苹果。