永辉超市卖的蟹卡像盲盒,通过超市电脑系统无法查到蟹的数量
聚焦蟹卡蟹券消费 | 标价不清、永辉数量不明……卖的超市蟹卡像盲盒 刘浩 张文章 中国消费者报 线下买蟹券 一张蟹券里有几只蟹?每只几两重? 从超市员工到部门经理 竟然都是一问三不知 ...... 近日 《中国消费者报》记者分别 在上海、福建福州 体验调查蟹卡蟹券消费 发现...... 标注的蟹卡像盲“1188”“1688”等数字 并非价格而是型号 近日,《中国消费者报》记者走访上海多家大闸蟹专卖店发现,盒通市场上蟹卡蟹券多数标注如“1188”“1688”等不同数字,过超然而这些数字并不是市电蟹券的价格。同时,脑系门店螃蟹价格与网上也存在差异。统无 10月6日,法查记者来到万记阳澄尚品大闸蟹中山公园店(昆山巴城阳澄尚品水产贸易有限公司)购买蟹卡蟹券。到蟹的数销售人员向记者展示了6种不同规格的永辉产品,分别标注“788型”“1188型”“1688型”“2388型”“3288型”“4288型”等不同数字。超市 记者询问相关数字是蟹卡像盲否代表其价格,销售人员表示,盒通数字仅代表产品型号,过超如“1688型”是C套餐,含4只4两公蟹和4只3两母蟹。价格方面,销售人员表示,“1688型”门店售价为700元,“1188型”为500元。 记者在大众点评搜索发现,该店销售的同样规格的“1688型”套餐原价为988元,网上优惠价为700元;“1188型”套餐原价为688元,网上优惠价为500元。 ▲万记阳澄尚品门店销售的蟹卡。刘浩/摄 记者了解到,正宗的阳澄湖大闸蟹都会有防伪标志并配有防伪环扣,消费者可以自助查询相关信息。对此,销售人员表示,他们销售的并非阳澄湖大闸蟹,无法提供防伪环扣,“公司在苏州设有养殖基地,所有蟹由总部发出,至于来自哪里并不是很清楚。” 随后,记者来到苏蟹澄阳澄湖大闸蟹静安寺店,该店销售的蟹卡也标注有“2288型”等型号。记者在现场公示的销售价目表上看到,同规格“2288型”价目表显示蟹卡面值为2288元。销售人员表示,蟹卡仅标注型号,刮开扫描后才会出现蟹卡面值。记者对比其在大众点评上的销售价格,均与门店相符。 ▲苏蟹澄门店展示的蟹卡销售价目表。刘浩/摄 针对大闸蟹产地问题,销售人员介绍,公司在阳澄湖设有基地,门店销售的都是阳澄湖大闸蟹。当记者提出是否配有防伪环扣时,销售人员表示,并不是所有消费者都需要防伪环扣,如果提出需要,公司可配发。 未明码标价 螃蟹数量、重量无法确认 9月30日,《中国消费者报》记者来到永辉超市股份有限公司福建福州屏山超市(以下简称永辉超市屏山店),记者来到服务台询问“有无蟹卡蟹券销售”,工作人员掀开展示柜上的布匹,记者才看到,柜台内摆放着红、蓝两种颜色包装的蟹券,封口处有二维码贴条,但均无价格、生产厂家信息。 ▲永辉超市屏山店出示的两款蟹券均未明码标价。张文章/摄 记者询问蟹券价格,工作人员扫码后告知:“红盒蟹券198元/份,蓝盒蟹券658元/份。”当记者询问两款蟹券中蟹的数量、重量、生产厂家等相关信息时,工作人员表示一般都有8只(蟹),就是大小不一样,具体数量和重量要拆盒才知道。 记者注意到,两张蟹券的广告词、服务专线、网址信息完全相同,但服务员肯定地答复:“一种是‘今锦上’、另一种是‘锦上’,不一样的厂家。” 为了确认两款蟹券的数量和重量,10月1日,记者再次来到永辉超市屏山店。工作人员拿出红蓝蟹券各一份,扫码后告知“蓝盒蟹券998元/份,红盒蟹券198元/份”。记者对蟹券价格提出质疑,工作人员找出其他蟹券一一扫码,发现蟹券价格不一致,比如有的标298元/份、458元/份。当记者质疑为何不在蟹券上标注价格时,对方未回应。 记者决定购买458元/份的蓝盒蟹券和198元/份的红盒蟹券各一份,总费用656元。但对于询问蟹数蟹重情况,工作人员称:“6只,每只重量不一样”“如果是6只,就是3只公3只母”,并表示蟹券须经商家向厂家报备激活后,消费者才可以向厂家预约送货。 而当超市水产部黄经理前来激活蟹券时,通过超市电脑系统也无法查到蟹的数量。 拆开蟹券才知道具体信息 蟹券信息量差异大 10月1日,记者又走访了福州市永辉超市西洪店。记者询问标价658元/份的998型蓝盒蟹券的蟹数,工作人员表示并不清楚,建议顾客登录“永辉生活APP”了解。 ▲永辉超市西洪店5款蟹劵中仅一款标有蟹重。张文章/摄 实地走访后,记者拆开在永辉超市屏山店购买的两份蟹券,发现两份蟹券都是同一厂家——苏州今锦上食品有限公司。盒内各有一张纸制卡片式蟹券,分别标注“988型公蟹3.5两/4只、母蟹2.5两/4只”“698型公蟹4两/4只、母蟹3两/4只”。券后有卡号、密码及提货说明、提货方式、提货须知等。依据券上提示,今年大闸蟹整体成熟期延迟半个月,预约发货要选择10月6日以后的日期,记者选择10月6号至10号发货,均显示“预约已满,请改约其他日期”。直到第6次才预约成功,最后约定选择发货日期为10月11日。 随后,记者下载永辉生活APP查询网售蟹券信息。在海鲜水产区蟹栏目下找到4款蟹券,分别是红盒蟹券988型、蓝盒蟹券398型、998型、1988型,图文并茂地介绍了每款蟹券的价格、蟹数、蟹重、公母,品牌、产地等信息,同时展示盒内蟹券卡片的正反面图文内容,包括提货说明、提货方式、提货须知等,信息与记者拆包后所获信息一致,基本可以满足消费者对蟹券知情权的需求。 中国消费者报新媒体编辑部出品
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