北森CEO纪伟国：人力资源数字化发展的趋势是“业务人力一体化”

原标题：北森CEO纪伟国：人力资源数字化发展的北森趋势是“业务人力一体化”

本报记者 曲忠芳 李正豪 北京报道

国内老牌人力资源（HR）服务商北森近一年动作频频：继完成2.6亿元F轮融资、赴港递交IPO申请之后，伟国北森近日推出了新一代一体化HR SaaS（软件即服务）平台iTalentX5.0。人力人力

北森联合创始人、资源展CEO纪伟国向《中国经营报》等媒体记者表示，数字过去20年，趋势人力资源领域一直在变革和创新，业务其间一些新的体化概念不断出现，比如“HR三支柱”转型——指专家中心（COE）、北森人力资源业务伙伴（HRBP）和共享服务中心（SSC），伟国以及近年来兴起的人力人力OKR（目标与关键成果）绩效管理模式等。事实上，资源展如果拉到一个长的数字时间窗口期来观察，“每一次人力资源的趋势变革，都反映了人力资源职能向业务部门转移的业务大趋势，业务部门正越来越成为人力资源管理的主角”。

在纪伟国看来，未来10年甚至20年里，人力资源数字化的整体趋势是业务与人力一体化，而新一代HR SaaS的角色，则将从人力资源部门使用的软件，转变为业务经理、HRBP和员工的生产力工具。

本报记者注意到，得益于企业“上云”、数字化转型浪潮，HR SaaS产业迎来增长契机，参与企业及资本方积极发力布局。与发达市场相比，国内HR SaaS行业起步较晚，因此市场成熟度和渗透率还比较低。北森在招股书援引灼识咨询的报告数据称，2020年云端人力资源管理解决方案在整个国内市场中的渗透率仅为1.4%，而美国市场的这一数字则为24.5%，这意味着国内HR SaaS还有很大的增长空间。

人力资源服务步入3.0时代

纪伟国指出，从国内人力资源软件服务行业的发展来看，大致经历了三个大历程。1.0时代是在2016年之前，人力资源软件被称之为“安装版信息化”，其特点是业务之间割裂，甚至很多业务并没有在线上“跑”，而2016年开始，以云上订阅付费的HR SaaS为代表的2.0时代开启，整个业务链条开始打通，给员工建立了全场景、一体化的逻辑和概念，数据可分析，但它仍不是一个以业务为中心的架构。随着数字经济的发展，HR SaaS开始向3.0演进，其终极目标在于帮助业务部门实现业务成功，它变成了企业的生产力工具，变成了落实业务部门、实现业务成功的“赋能利器”。因此，业务人力一体化，是人力资源数字化演变的大趋势和方向。

波士顿咨询公司董事总经理陈果认为：“人力资源数字化不再是单纯的组织和人才管理数字化，而将以适应数字化时代的工作方式为前提，实现包括任务协作、目标反馈、知识管理在内的组织数字化协同。”HR与业务如何协同共生，成为当下数字化亟待帮助企业解决的问题。

北森方面介绍，新一代iTalentX5.0基于业务经理、门店店长、HRBP、制造业产线经理、人力资源负责人等多个职责角色，重点发布了业务经理、门店店长、HRBP三大业务角色功能。其中，业务经理通过平台的数字化人才、全新组织绩效、编制预算等功能，不仅能实时“摸底”团队信息，也将绩效考核、团队编制的话语权交还到业务经理手中，从而提升整体效率。

除此之外，对于疫情防控新常态和经济新周期下企业的需求及痛点，北森的PaaS（平台即服务）平台也进行了迭代与升级。纪伟国表示，一方面新增了育儿假、居家办公解决方案、新员工远程融入等，另一方面，企业客户可基于平台快速开发上线个性化应用，如工单系统、门店奖金、顶班顶岗等。

如何释放更大商业价值

本报记者综合多方数据及公开信息了解到，国内人力资源领域中涵盖猎头招聘、人力资源管理、灵活用工、员工学习培训、薪酬管理等多个细分产业，近年来都积极向SaaS化发展。其中，北森在国内人力资源服务甚至整个SaaS领域具有一定的代表性。该公司自2010年推出招聘云、绩效云、继任云等SaaS服务，2015年又推出PaaS平台，2020年推出一体化解决方案。2021年5月完成了2.6亿美元F轮融资，创该垂直赛道内单轮最大规模融资纪录。因SaaS企业需要持续投入在产品研发、运营等方面，商业化能力尚未完全释放，因此其目前正在谋求从二级市场打开融资通路。

根据北森招股书披露，在截止到2019年3月31日、2020年3月31日和2021年3月31日的各财年里，北森分别实现3.82亿元、4.59亿元和5.56亿元的营收，毛利率分别为60.6%、59.8%和66.4%。从营收结构来看，该公司收入来源包括云端HCM（人力资源管理）解决方案、专业服务两部分。在截止到2021年3月31日的财年里，云端HCM解决方案收入贡献比达到62.7%，定制化专业服务则占比37.3%。北森在招股书中表示，IPO募集所得资金净额将主要用于进一步升级一体化云端HCM解决方案；持续改善产品和技术开发能力；投资于销售和营销以提高品牌知名度；增强在客户成功和服务方面的能力；以及用于营运资金和一般公司用途。

根据灼识咨询的数据，以2020年收入计算，北森凭借12%的市场份额成为中国最大的云端人力资源管理解决方案提供商。这一数字高于同期第二和第三大企业的总和，后两者每家市场份额均少于5%。

记者通过梳理人力资源服务领域中多家美股上市公司注意到，包括传统的HR服务企业，以及HR SaaS公司共同撑起来庞大的商业市场，尤其是美股明星SaaS企业Workday（NASDAQ：WDAY），成立于2005年，截至美东时间5月20日收盘，Workday每股报165.99美元，总市值为421.06亿美元。因此，关于北森能否成长为中国的Workday也受到关注。

海比研究院总裁、行业协会应用软件产品云服务分会秘书长曹开彬向本报记者指出，经历多年的市场摸索与产品打磨，国内政企客户对SaaS的认知度和接受度都在拓展，预计我国SaaS服务在未来几年内将迎来快速增长。

显然，对于SaaS企业来说，目前仍然需要下功夫修炼“内功”，以把“盘子”做大，抢占市场窗口期。纪伟国透露，北森与知识实验室共同推出了HR x业务共生计划，该计划将有100家企业的企业家和核心高管参与到数字赋能和创智行动中。他认为，企业在数字化时代要面对挑战，就必须将自己打造成一个共生型组织，而这首先就是要解决HR如何与业务共生，与战略动态高效匹配的问题。

(责任编辑：时尚)