河北一男子百万买奔驰，行驶不到1000公里发现漏油！经销商利星行回应

河北一男子百万买奔驰，河北行驶不到1000公里发现漏油！男百经销商回应称

近日，奔驰邢台市民王先生向燕赵都市报纵览新闻反映，行驶星行他在利星行邢台汽车销售有限公司（下文简称利星行）花费百万购买了一辆奔驰轿车，公里新车底盘竟然出现漏油。发现此后，漏油多次与经销商交涉无果，经销希望媒体能介入调查，商利帮助解决问题。河北

提及这次购车经历，男百王先生心情极度糟糕。奔驰根据王先生所述，行驶星行他于2022年5月6日在利星行邢台汽车销售有限公司购买了一辆原装进口的公里梅赛德斯奔驰S400L轿车，裸车价格为947800元，发现后商家以这款车畅销为由加收了30000元。为了尽快提车，王先生支付了该笔费用，殊不知真正的麻烦还在后面。

新车行驶不到1000公里时，左后门出现关闭不严的故障。为此，利星行技术人员对车辆进行维修和首检，发现有黄色的油渗到发动机护板处。6月29日，技术人员将该车举升后，发现漏出的油呈黄色，油滴附着于发动机下部。将护板拆下后，漏出的油形成直径约20厘米的片状油渍区，并延伸至护板下表面。

王先生回忆说，提车不久，技术人员为新车贴车衣时，擅自将原车树脂材质的发动机护板更换为金属材质的护板。出现漏油问题，他要求看原车护板，大约40分钟后，技术人员才将两块塑料护板拿来，声称是原车护板。王先生发现护板被清洗过，表面布满水滴，无法凭肉眼判断该护板上是否存在漏油产生的油渍。

根据这些出现的问题，王先生初步判断，发动机及护板均无外力损伤痕迹，排除了因外力导致漏油的可能。他认为该车在交付之前，就已经出现漏油，这是严重的质量问题，要求利星行退车退款，却遭到拒绝。

经销商：需要拆解车辆进行检测

7月19日，王先生告诉记者，新车出现漏油问题后，就一直停放在利星行。王先生说，20多天过去了，经销商未能查明漏油原因，迟迟不给可行的解决方案，要求对车辆进行拆解，王先生不能接受。“新车只要被拆解，会导致贬值，我不同意这样的做法。”

当日，记者跟随王先生来到位于邢台市祥和大街的利星行，在售后人员的引导下，见到了王先生的新车。记者在被举升起的车辆下方见到，底盘处护板已被摘走，变速箱下方和黑色管道等位置挂满了黄色油滴。售后人员称，这些黄色油滴可能来自发动机，也有可能来自变速箱。“这不好说，我只是猜测，得慢慢检查。”售后人员说。

在采访中，利星行客户经理朱光南表示，就王先生爱车出现漏油问题，他们正在积极协调处理。目前，需要王先生授权对车辆拆解进行检测，找出漏油具体原因，联系厂家给出解决方案。“王先生提出退车退款要求，只要达到新三包法规定的范畴，我们可以满足客户，在此之前店里就有过退车退款案例。”

奔驰客服：建议车主与经销商沟通

19日下午，王先生对利星行给出的解决方案不满，向奔驰客服进行投诉，客服人员将问题进行登记上报，称对于给王先生带来不好的体验表示歉意，建议与经销商沟通。如果问题不能得到满意解决，再联系客服。

记者从利星行官网了解到，利星行是总部位于中国香港特别行政区的国际综合企业集团，其业务涵盖汽车经销、机械和设备经销等。

截至发稿前，王先生电话联系记者，称利星行仍坚持拆解车辆进行检测的方案，这样才能解决后续问题，他不会接受这种方案，希望奔驰厂家也能介入此事，直至问题解决。

来源/燕赵都市报

燕赵都市报纵览新闻记者 张会武